Pesanan paketmu masih belum ada kabar, padahal estimasi waktu pengiriman sudah habis atau melewati batas. Jika ini yang terjadi pada pesanan Shopee kamu, maka salah satu solusinya adalah mengecek status lacak paket sudah sampai dimana.
Lantas, bagaimana jika pesanan Shopee belum dikirim sampai batas waktu oleh seller? Tentu kamu gak bisa melacaknya, sebab nomor resi pengiriman pastinya belum keluar. No. Resi/AWB akan muncul setelah penjual menyerahkan paket kepada pihak ekspedisi.
Memang dalam melihat batas waktu pengiriman Shopee ini kamu mesti teliti. Apakah itu waktu masa pengemasan, ataukah waktu pengiriman oleh ekspedisi, seperti JNE, J&T, Anteraja, dan jasa kirim lainnya yang sudah menjalin kerjasama dengan Shopee.
Nah, lebih jelasnya terkait paket Shopee yang melewati batas estimasi waktu pengiriman, berikut sudah kami siapkan seputar tanya jawabnya. Yuk, gulir terus artikel ini sampai selesai.
Berapa Lama Waktu Pengiriman Shopee?
Estimasi lama pengiriman pesanan Shopee tergantung dari jenis layanan yang sedang kamu pakai. Misalnya, untuk layanan kirim Instant hanya beberapa jam saja sudah tiba ke tujuan. Sedangkan untuk pengiriman Reguler biasanya membutuhkan waktu sekitar 2-7 hari.
Selain jenis layanan, jarak tempuh antara si penjual dan pembeli/penerima juga mempengaruhi lama waktu pengiriman. Sebagai contoh, pengiriman paket Shopee Reguler dalam kota bisa 2-3 hari dan untuk tujuan luar pulau bisa 4-7 hari.
Menariknya, Shopee mempunyai pilihan jasa ekspedisi yang beragam, antara lain:
- Anteraja
- Bluebird Kirim
- JNE
- GoSend
- GrabExpress
- J&T Express
- J&T Cargo
- PosAja!
- Ninja Xpress
- ID Express
- SiCepat
- Sentral Cargo
- Indopaket
- SPX Express
Jadinya, waktu pengiriman bisa menjadi lebih singkat dengan banyaknya opsi pilihan jasa ekspedisi. Ini yang membuat penjual dan pembeli merasa nyaman ketika berbisnis di Shopee.
Bagaimana Jika Ada Keterlambatan Pengiriman Shopee?
Ketika barang yang sudah kamu pesan di Shopee datang terlambat, kamu bisa mengatasinya dengan melakukan langkah-langkah berikut ini:
- Pertama, pastikan kamu mengecek berapa hari paket mengalami keterlambatan.
- Buat foto atau video sebagai bukti bahwa paket terlambat. Jangan lupa sertakan hasil lacak cek resi, karena di situlah terdapat keterangan waktu pengiriman secara terperinci.
- Menghubungi CS jasa kirim yang mengantarkan paket. Tanyakan kenapa paket mengalami keterlambatan, terus sampaikan jika kamu ingin mengajukan klaim.
- Mengajukan pengembalian dana ke Shopee melalui fitur “Ajukan Pengembalian” yang ada di aplikasi atau website resmi Shopee.
Berapa Lama Batas Pengiriman Barang di Shopee?
Untuk mengetahui lama batas waktu kirim saat transaksi di Shopee, kamu perlu mengecek estimasi waktu pengiriman. Selain itu, masa pengemasan dan hari libur juga menentukan lama atau tidaknya paket pesanan Shopee kamu sampai ke alamat tujuan.
Misalnya, estimasi waktu J&T REG Shopee 2-3 hari, masa pengemasan 1 hari, dan ternyata pada saat pengiriman ada hari libur Minggu. Apabila dijumlahkan, maka perkiraan paket pesanan Shopee sampai ke alamat tujuan adalah 4 sampai 5 hari.
Rumus penghitungannya adalah sebagai berikut:
Estimasi Waktu Pengiriman + Masa Pengemasan + Hari Libur = Lama Batas Pengiriman
Apakah Estimasi Pengiriman Bisa Berubah?
Estimasi tidak bisa berubah jika sudah masuk dalam proses kirim. Namun, perkiraan paket sampai ke tujuan bisa jadi kurang atau lebih dari estimasi waktu yang sudah ditentukan.
Estimasi dalam dunia ekspedisi ada rentang waktu/harinya. Sebagai contoh, estimasi waktu pengiriman 2-4 hari. Ini artinya, paket bisa tiba di hari ke-2, ke-3, dan ke-4.
Lantas, apakah estimasi pengiriman di Shopee bisa berubah? Jawabannya tidak bisa, kecuali kamu belum melakukan transaksi pembelian (Checkout).
Kenapa begitu?
Karena setiap ekspedisi memiliki estimasi waktu pengiriman yang berbeda-beda. Ini tergantung dari jenis layanan, berat paket, volume dan jarak tempuh.
Cara Menghubungi Customer Service Shopee
Konsumen pengguna Shopee bisa dengan mudah menghubungi Customer Service (CS) Shopee lewat fasilitas Chat yang ada di Aplikasi Shopee. Untuk langkah-langkahnya, silahkan ikuti petunjuk berikut:
- Langkah pertama, silahkan buka Aplikasi Shopee di HP.
- Kemudian tekan menu “Saya”.
- Setelah itu, tekan tombol Chatting dengan shopee.
- Lalu isi kolom saran, pertanyaan, dan kritik.
- terakhir adalah, menunggu balasan dari pihak Shopee.
Dengan layanan CS Shopee, kamu juga bisa menanyakan tentang bagaimana jika pengiriman paket pesanan melewati batas waktu. Cobalah!