Saat mengecek paket SiCepat Ekspres, ternyata statusnya tidak bergerak sekali. Padahal kemaren-kemaren selalu ada pergerakan. Jika permasalahan ini yang terjadi pada paketmu, tenang gess, karena kami akan mengulasnya sampai tuntas.
Namun sebelumnya cek kembali jenis layanan yang sedang kamu pakai. Hal ini penting, karena untuk jenis layanan SiCepat HALU memiliki estimasi waktu pengiriman lebih lama daripada SiCepat SiUntung (REG/Reguler), apalagi SiCepat BEST.
Lantas, berapa lama waktu pengiriman SiCepat? Pastinya berbeda-beda dong, sebab selain jenis layanan juga ada jarak lokasi kirim yang menentukan lama atau tidaknya paket tiba ke alamat tujuan.
So, teman-teman jangan buru-buru komplain SiCepat Ekspres. Analisis dan telisik terlebih dahulu ya…
Baiklah, untuk lebih jelasnya, ini dia informasi seputar tanya jawab pengiriman paket SiCepat. Isinya antara lain; masalah paket Sicepat tidak bergerak, estimasi waktu pengiriman SiCepat, cek resi SiCepat hingga cara menghubungi kurir SiCepat.
Kenapa Paket SiCepat Tidak Bergerak?
Berdasarkan pengalaman saya, paket SiCepat yang statusnya tidak ada pergerakan bisa karena jarak lokasi. Maksudnya, jarak antara titik pengiriman (Gudang/Drop Point SiCepat) yang jauh membuat pengantar barang atau kurir belum melakukan update status tracking.
Sehingga perubahan status perlu menunggu kurir SiCepat tiba di titik pengiriman. Kalo ini yang terjadi pada paketmu, maka tahan dulu untuk mengajukan komplain. Tunggu dan lakukan cek resi SiCepat secara berkala.
Selain jarak, paket SiCepat tidak bergerak juga bisa karena kendaraan pengantar barang mengalami masalah atau rusak, jalanan macet parah atau ada penutupan jalan oleh pihak pemerintah setempat, kurir mendadak sakit dan alasan lain yang membuat status terdiam.
Ringkasnya, berikut alasan kenapa paket SiCepat mengalami stuck atau tidak bergerak:
- Jarak antara titik pengiriman terlalu jauh.
- Terjadi overload di gudang SiCepat.
- Kurir SiCepat tiba-tiba sakit sehingga pengantaran paket pada hari itu tertunda.
- Adanya kebijakan penutupan jalan, misalnya PPKM.
- Faktor alam, seperti bencana banjir, longsor, cuaca ekstrem, dan lain-lain.
- Server sedang down atau masih dalam mode maintenance.
Berapa Lama Waktu Pengiriman SiCepat Ekspres?
Estimasi waktu kirim SiCepat tergantung dari jenis layanan. Misalnya, SiCepat BEST memiliki durasi waktu pengiriman 1 hari. Sementara untuk SiCepat SiUntung lebih cepat lagi, yaitu 15 jam untuk pengiriman wilayah Jabodetabek dan Bandung.
Selain jenis layanan, jarak tujuan pengiriman juga menentukan lama waktu kirim. Sebagai contoh, lama waktu pengiriman SiCepat dari Jakarta Ke Semarang, Surabaya dan Bali sekitar 1-5 hari. Sedangkan tujuan dari Jakarta ke luar Pulau Jawa biasanya antara 1-3 minggu.
Untuk gambaran, berikut estimasi lama waktu pengiriman SiCepat Ekspres tujuan kota dan kabupaten di Indonesia adalah sebagai berikut:
| Kota Asal | Kota Tujuan | Estimasi Lama Pengiriman |
| Malang | Palangkaraya | REG : 5-7 hari GOKIL : 18-23 hari BBM : 15-18 hari SiUntung : 5-7 hari |
| Jakarta | Pasuruan | REG : 2-3 hari GOKIL : 4-5 hari SiUntung : 2-3 hari |
| Bandung | Batam | REG : 1-2 hari GOKIL : 15-17 hari BBM : 14-17 hari SiUntung : 1-2 hari |
| Surabaya | Yogyakarta | REG : 1-2 hari GOKIL : 2-4 hari SiUntung : 1-2 hari |
| Blitar | Palu | REG : 5-7 hari GOKIL : 12-16 hari BBM : 13-16 hari SiUntung : 5-7 hari |
| Balikapapan | Tegal | REG : 2-3 hari GOKIL : 2-4 hari SiUntung : 2-3 hari |
| Medan | Banjarmasin | REG : 3-5 hari GOKIL : 4-6 hari SiUntung : 3-5 hari |
Keterangan:
REG : SiCepat Reguler
GOKIL : Cargo Kilat
BBM : Berani Bayar Murah
SiUntung : SiCepat SiUntung
Bagaimana Cara Cek Resi SiCepat?
Teman-teman bisa mengecek resi SiCepat Ekspres lewat aplikasi dan situs resminya di https://www.sicepat.com. Untuk cara mengeceknya mudah banget, yaitu dengan menggunakan nomor resi SiCepat HALU, REG, BEST dan produk-produk jasa kirim SiCepat lainnya.
Namun, jika kamu ingin cek resi SiCepat via TrackingPaket, berikut adalah panduannya:
- Buka web trackingpaket.com
- Masukkan no resi SiCepat.
- Klik tombol “Cek Resi” yang berda di bawah kolom pelacakan.
- Pilih ekspedisi Sicepat.
- Selesai.
Bagaimana Cara Menghubungi Kurir SiCepat?
SiCepat Ekspres mempunyai fasilitas Customer Service (CS) yang bisa teman-teman gunakan untuk menghubungi kurir pengantar paket, yaitu:
- Nomor telepon: (021) 3020-5050
- WA: 0812-9966-6088
- Email: customer.care[at]sicepat.com
Gak hanya itu lho, sebab untuk menghubungi SiCepat juga bisa lewat media sosialnya di alamat berikut:
- Instagram: [at]sicepat_ekspres
- Facebook: https://www.facebook.com/sicepatekspresofficial
- Twitter: [at]sicepat_ekspres
- Tiktok: sicepatekspres
Melalui alamat di atas, kamu bisa menanyakan kurir SiCepat Ekspress yang mengantarkan paketmu. Caranya dengan mengirim pesan/DM, kemudian tunggu CS SiCepat meresponnya. Ohya, selain tanya kurir, kamu juga bisa mengajukan komplain kok jika paketmu terlambat, hilang atau rusak.
Cara tersebut terbilang praktis dan simpel, tapi jika kantor agen SiCepat dekat dengan rumah kamu. Sebaiknya langsung mendatangi dan menanyakan secara langsung ke petugas di kantor.
Penutup
Sekian informasi seputar pertanyaan dan jawaban tentang paket Sicepat tidak bergerak. Semoga penjelasannya dapat membantu teman-teman ketika mengalami permasalahan pengiriman paket SiCepat Ekspres.
Terakhir, jangan lupa melacak paket SiCepat secara berkala untuk memastikan sudah ada perubahan status.