Keterlambatan paket bisa saja terjadi di berbagai penyedia jasa pengiriman, termasuk SiCepat Ekspres. Lalu, bagaimana cara mengatasi jika paket kiriman SiCepat terlambat? Tenang, karena kami sudah menyiapkan langkah-langkahnya.
Permasalahan pengiriman memang beragam. Selain masalah keterlambatan, juga bisa paket hilang atau paket rusak.
Akan tetapi, teman-teman gak perlu panik, khususnya pengguna layanan SiCepat Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan lain sebagainya. Cukup pantau lewat Tracking Paket sebelum komplain SiCepat Ekspres.
Mengapa begitu? Karena biasanya paket SiCepat bermasalah akan tertangani secara cepat. Lebih jelasnya, yuk simak informasi berikut ini.
Penyebab Paket SiCepat Terlambat
Umumnya paket terlambat dikarenakan oleh beberapa hal, di antaranya kurir sudah sampai ke rumah pelanggan, tapi tidak ada orang yang menerima paket. Dalam hal ini biasanya kurir SiCepat akan membawa paket kembali ke kantor SiCepat terdekat.
Selain itu, penyebab paket SiCepat Ekspres terlambat datang ke alamat tujuan bisa karena:
- Kurir SiCepat mendadak sakit dan belum siap penggantinya.
- Terjadi bencana alam, seperti banjir dan tanah longsor.
- Terakhir, adanya kendala cuaca yang tidak memungkinkan kurir mengantarkan paket sesuai jadwal pengiriman.
Bagaimana Cara Komplain SiCepat?
Apabila paket SiCepat teman-teman bermasalah, entah itu terlambat, hilang maupun rusak. Maka komplain SiCepat bisa melalui cara-cara berikut ini:
1. Komplain Via WhatsApp
Cara komplain pertama, yaitu dengan menggunakan aplikasi WhatsApp (WA). Dan, untuk nomor WA SiCepat adalah 0812-9966-6088.
Namun ingat, simpan terlebih dahulu no WA SiCepat di HP sebelum komplain. Jika sudah tersimpan, lalu ikuti petunjuk di bawah ini:
- Chat WA SiCepat dengan menggunakan bahasa yang baik dan sopan.
- Kirim keluhan perihal masalah pengiriman paketmu secara jelas.
- Kemudian, silahkan menunggu jawaban dari admin SiCepat Ekspres.
- Terakhir, terima pesan WA berupa saran dan solusi atas permasalahan paketmu.
2. Mengirim Pesan Melalui Website Resmi
Selanjutnya, teman-teman bisa menyampaikan keluhan paket terlambat lewat situs resmi SiCepat. Caranya mudah, yaitu tinggal membuka laman website sicepat[dot]com/contactus.
Setelah itu, lanjutkan dengan mengisi kolom yang isinya antara lain:
- Nama
- Nomor Telepon
- No Resi
- Pesan (Tulis kronologis permasalahan paket)
Sesudah melengkapi kolom, lalu jangan lupa mencentang kotak kecil (captcha). Kemudian selesaikan proses pengajuan komplain dengan menekan tombol “Kirim Pesan”.
3. Mengajukan Komplain Via Media Sosial
Langkah komplain berikutnya adalah dengan mengirim pesan ke media sosial resmi SiCepat. Caranya sama kok seperti menulis pesan pada umumnya. Namun, kamu mesti sabar menanti sampai admin membalas pesanmu.
Selain sabar, pakai bahasa yang baik ketika komplain lewat medsos SiCepat. Usahakan tidak menghujat apalagi berkata kotor.
Adapun alamat media sosial SiCepat Express adalah:
- Instagram: [at]sicepat_ekspres
- Twitter: [at]sicepat_ekspres
- Facebook: facebook[dot]com/sicepatekspresofficial/
- TikTok: [at]sicepatekspres
- linkedin: linkedin[dot]com/company/sicepat-ekspres-indonesia
4. Call Center SiCepat
Komplain SiCepat selanjutnya bisa melalui layanan Call Center di nomor telepon 021-3020-5050. Cara ini terbilang efektif, sebab pelanggan bisa mendapatkan jawaban secara langsung dari CS SiCepat.
Sayangnya, untuk menghubungi Call Center SiCepat Ekspres membutuhkan pulsa panggilan telepon. Artinya layanan call center tidak gratis, sehingga kamu perlu membeli pulsa terlebih dahulu.
Cara Mengecek Paket SiCepat Terlambat
Mengecek keterlambatan paket SiCepat itu mudah banget. Langkahnya, cuma cek resi SiCepat menggunakan cara di bawah ini:
- Akses laman situs website trackingpaket.com
- Lalu masukkan nomor resi SiCepat ke dalam kolom “Cek Resi”.
- Sesudah itu, tekanlah tombol Cek Resi yang ada di bawahnya.
- Jika sudah, maka muncul pilihan beberapa ekspedisi.
- Selanjutnya pilih ekspedisi Sicepat.
- Keluar status pengiriman, kemudian cek history perjalanan paket.
Dengan melihat history tersebut, kamu bisa mengecek waktu perjalanan paket dengan jelas. Jika memang sudah melebihi batas waktu yang dijanjikan atau paket terlambat, maka silahkan ajukan keluhanmu kepada SiCepat.
Kesimpulan
Melalui paparan di atas, teman-teman sudah mengetahui kenapa paket SiCepat terlambat dan cara mengatasinya. Terus, sekarang tinggal memilih salah satu langkah yang tepat agar masalah paketmu segera terselesaikan.
Demikian artikel mengenai SiCepat yang dapat kami sampaikan. Semoga informasinya bisa memberikan manfaat dan pencerahan buat teman-teman semua. Sekian dan terima kasih.